ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 Sistem upravljanja kvalitetom
(Quality Management System - QMS)

Šta standard predstavlja?

ISO 9001:2015 je međunarodni standard koji određuje zahteve koje organizacija treba da primenjuje kako bi dostigla najviši nivo kvaliteta prilikom proizvodnje, pružanja usluga ali i samog načina poslovanja.

Ovo je ujedno i najzastupljeniji standard u pogledu sertifikacije

Koja je procedura sertifikacije?

• Priprema i izrada dokumentacije od strane konsultantske kuće
• Obuka radnika za pravilnu primenu dokumentacije
• Provera da li se svi zaposleni pridržavaju uvedenih dokumentovanih procedura
• Provera usklađenosti uvedenih procedura i zahteva ISO standarda
• Izdavanje sertifikata

Kome je
namenjen?

ISO 9001:2015 se odnosi na bilo koju organizaciju, bez obzira na njenu veličinu ili delatnost.

Više od milion organizacija iz više od 160 zemalja primenilo je standardne zahteve sistema upravljanja kvalitetom na svoje poslovanje.


Koje oblasti obuhvata?

• Struktura poslovanja uključujući dokumentovane informacije, planiranje i određivanje interakcija procesa
• Odgovornost menadžmenta
• Upravljanje resursima uključujući ljudske resurse i radno okruženje organizacije
• Realizacija proizvoda, uključujući korake od dizajna do isporuke
• Merenje, analiza i unapređenje poslovanja kroz aktivnosti kao što su interne revizije i predlozi za korekciju
• Osluškivanje i merenje zadovoljstva klijenata

Koje su prednosti za organizaciju?

ISO 9001:2015 pomaže organizacijama da osiguraju da njihovi klijenti dosledno dobijaju visokokvalitetne proizvode i usluge, što zauzvrat donosi mnoge pogodnosti, uključujući zadovoljne kupce, rukovodioce i zaposlene.

Ujedno koristi i za unapređenje poslovanja tako što predupređuje potencijalne greške, smanjuje operativne troškove i uvodi dokumentovanu sistematizaciju.